在宏發(fā)對外出口的過程中，海外高端客戶給予宏發(fā)的錘煉，同樣也是助推宏發(fā)迅速成長的動力。宏發(fā)在質(zhì)量上迎難而上、潛心鉆研的精神，愈加顯得彌足珍貴。
1992年，艾默生電氣向宏發(fā)提出了產(chǎn)品質(zhì)量水平必須達到高層次的要求——“C=0”（無缺陷）。艾默生會在宏發(fā)產(chǎn)品在入庫時進行分批檢驗，18000只/批，只要18000只里有一只不合格，就視為整批不合格，必須退貨并賠償損失。
這樣要求極為苛刻的出口標準，不僅宏發(fā)乃至任何國內(nèi)繼電器企業(yè)都從未遇見。在這樣的境況下，郭滿金總裁說道：“誰先做到了C=0，誰就是勝者”，“現(xiàn)在就是要借這個機會，讓我們的質(zhì)量管理水平上一個臺階。我們要把外來的推動力化作我們抓質(zhì)量管理的動力，來一個質(zhì)的飛躍。”
“C=0”對宏發(fā)而言，是機會而不是負擔。經(jīng)過艱難攻克，宏發(fā)產(chǎn)品最終滿足了艾默生的要求，完成了C=0 的出口任務。
宏發(fā)借此一役，企業(yè)質(zhì)量意識的培養(yǎng)和制度的建立突飛猛進，員工對質(zhì)量工作也有了更加深刻的認識。
